Compromiso con México

Desde hace 10 años las grandes empresas asumieron un papel de responsabilidad social. Esto se tradujo en beneficios para las comunidades donde operan y Pemex, es una de ellas.

El artículo cuarto de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos dice: “Toda persona tiene derecho a un medio ambiente adecuado para su desarrollo y bienestar”. Debido a que Petróleos Mexicanos es una compañía que está en contacto directo con diversos ecosistemas ha adoptado una serie de medidas para preservar y conservar zonas naturales.

Para Pemex es una prioridad acciones como el fomento a una cultura de desarrollo sustentable que promueva la seguridad de sus operaciones y brinde una relación armónica con el entorno ambiental. Dentro de las diversas iniciativas que lleva a cabo para el cuidado del medio ambiente destaca el Proyecto de Remediación en el municipio de Texistepec, Veracruz.

Una empresa amigable con el medio ambiente

En 1994, el Gobierno Federal asignó a Pemex Gas y Petroquímica Básica (PGPB) un predio de 2,900 hectáreas en el municipio de Texistepec, al sur de Veracruz, con la finalidad de que en esa región desarrollara sus actividades la empresa azufrera paraestatal Compañía Exploradora del Istmo (CEDI). Sin embargo, por tratarse de un rubro industrial tan contaminante, pronto empezaron los problemas.

Como resultado de una auditoria ambiental en esos terrenos, PGPB detectó un pasivo ambiental de grandes proporciones consistente en 525 mil metros cúbicos de residuales azufrosos sólidos, 11 millones de metros cúbicos de aguas ácidas, 240 mil barriles de hidrocarburos intemperizados, dos mil 800 pozos emanando gas e hidrocarburo y 30 kilómetros de caminos y veredas construidos con residuos sólidos.

Consciente de su responsabilidad social y ambiental, Pemex asumió la responsabilidad y se comprometió a eliminar el pasivo ambiental. Para ello destinó un total de $450 millones, mismos que se invertirían durante el periodo 2001-2007. El presupuesto sería destinado a la realización de diversos trabajos de restauración ambiental orientados a erradicar el problema.

Aunado a este esfuerzo a favor de la conservación del entorno natural, la paraestatal involucró a los habitantes de Texistepec. Contrató a pobladores del municipio para realizar diversas actividades asociadas al proyecto. Esto trajo consigo un impacto de carácter positivo en los aspectos laboral y económico de la región.

Con base en los resultados obtenidos por la serie de acciones efectuadas, hoy es posible apreciar los efectos positivos en el medio ambiente de la zona. Por mencionar algunos, destacan la reintroducción del ecosistema acuático de las presas, el regreso de especies nativas y aves migratorias, así como la reforestación en áreas recuperadas.

Y los reconocimientos por tan noble acción no se hicieron esperar. Gracias al Proyecto de Remediación Ambiental, PGPB obtuvo la Mención Honorífica en la categoría “Trabajo Comunitario” del Premio Estatal del Medio Ambiente 2008, galardón que otorga el gobierno del estado de Veracruz. Lo anterior demuestra el compromiso de Pemex por continuar trabajando en el mejoramiento del medio ambiente en beneficio de la comunidad.

Porque la gente también es importante

La historia del desarrollo de Petróleos Mexicanos no ha sido sencilla. Como una de las empresas más importantes y grandes del país se ha visto en la necesidad de resolver situaciones que requieren de inteligencia, visión y un fuerte compromiso con el bienestar de la comunidad en general. Tal es el caso de las modificaciones, legalmente hablando, que se hicieron en el transporte de gas natural, misma que tuvo lugar en 1995.

Los factores que llevaron tanto al gobierno federal como a la paraestatal a transformar la manera de trabajar al interior de la industria del gas en México fueron varios. Con respecto a la distribución, la infraestructura era obsoleta, carecía de normas oficiales mexicanas en la materia y presentaba fugas; la estructura comercial constituida por comisionistas era ineficiente, además de que reportaba adeudos considerables, y el mantenimiento de los sistemas eran insuficientes.

En lo que a la transportación se refiere, sólo existía el Sistema Nacional de Gasoductos, el desarrollo de la industria era insuficiente y no existían instalaciones de almacenamiento de gas natural. Sin embargo, el mayor problema era que el usuario adoptó una posición sumamente vulnerable y se enfrentaba a condiciones de incertidumbre.

Con base en un análisis exhaustivo de la situación de la industria, ambas instituciones tomaron la decisión de cambiar la forma de operar el gas en México. Esta resolución tuvo como principales objetivos: mejorar el aprovechamiento del potencial gasífero del país, impulsar la inversión de los sectores privado y social en transporte, almacenamiento y distribución de gas; liberar recursos públicos para el segmento más rentable de la industria, y fomentar el desarrollo de un mercado más eficiente y competitivo en beneficio de los usuarios.

Actualmente, el sector gasero mexicano incrementó el número de usuarios de 575,630 que había en 1996 a 1,888,229 en 2007. Esto se traduce en una tasa media de crecimiento del 10.41% anual. Otros cambios que trajo consigo esta modificación estratégica fueron: la longitud de las redes primarias creció de 8,108 km en 1995 a 39,417 km en 2007 –una tasa media de crecimiento de 14.09% anual–, y la inversión acumulada alcanzó los $20,254 millones al cierre del año pasado.

Adicionalmente, se puede decir que la distribución de gas se profesionalizó, se hizo eficiente donde ya existía y surgió en nuevas zonas, y las redes no sólo se expandieron, sino que están en condiciones superiores de mantenimiento y son más seguras. Por ende, la regulación del sector trajo transparencia en precios, tarifas y condiciones de servicio.

Por lo que toca a transporte, adicionalmente al Sistema Nacional de Gasoductos, a la fecha se construyeron 1,744 km de ductos de acceso abierto y 276 km de ductos para usos propios, y la inversión acumulada en este ramo supera los US$2,020 millones, que a un tipo de cambio de $11.0/USD representa $22,220 millones.

Finalmente, en materia de almacenamiento a través de terminales de Gas Natural Licuado (GNL), México ya cuenta con dos de ellas, una en Altamira (Tampico) y otra a punto de entrar en operación comercial en Ensenada (Baja California). Las inversiones en estas terminales superan los US$1,275 millones, el equivalente a $14,025 millones.

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Desarrollo sustentable

Para Petróleos Mexicanos es importante fomentar la cultura del desarrollo sustentable; esto a través de promover la seguridad de sus operaciones y fomentando una relación armónica con el entorno ambiental.

Desde hace casi 10 años, Pemex ha tomado las riendas de proyectos vinculados con el desarrollo sustentable. En un principio, la paraestatal comenzó con la publicación, en 1999, de informes relativos a temas de seguridad, salud y protección ambiental (SSPA). Estos tres ejes, convertidos por Pemex en el Sistema de Seguridad, Salud y Protección Ambiental tienen como finalidad lograr la meta de cero lesiones, cero incidentes éticos o ambientales y cero conflictos laborales.

Sin embargo, a partir de 2004 el contenido de estos informes se amplió para cubrir tópicos relacionados con el desarrollo sustentable (economía, entorno social y ambiental). Tal fue el compromiso de la petrolera mexicana por poner el ejemplo en materia de rendición de cuentas y transparencia que desde ese año estos informes han sido auditados por tercerías calificadas (Ernst & Young, PriceWaterHouse, KPMG).

A partir del informe de 2005, Pemex decidió adoptar los lineamientos de la Global Reporting Initiative, como el referente internacional para la elaboración de informes de desarrollo sustentable. De igual manera, en ese mismo año decidió abrir las puertas a la participación ciudadana en la elaboración de sus informe y colaboró con Transparencia Mexicana (TM), un organismo civil que promueve políticas públicas y actitudes privadas en contra de la corrupción y a favor de una cultura de integridad, promoción de la legalidad y rendición de cuentas.

TM propuso una serie de temas a incluir en el informe (en forma de preguntas). Pemex, por su parte, expuso posibles respuestas que, una vez concluido el trámite, el organismo vivl calificó. La elaboración de ese informe en particular involucró a más de 150 trabajadores de todas las áreas de la empresa. Con esto, la compañía petrolera mexicana demostró, a nivel internacional, que continúa comprometida con el desarrollo sustentable en el país.

Reconocimiento público

El reconocimiento por el esfuerzo de Pemex no se hizo esperar. Dos años después de que cambiara sus políticas de acceso a la información recibió la más alta calificación (A+) de Global Reporting Initiative (GRI) para su Informe de Desarrollo Sustentable 2007. Con este reconocimiento Pemex se convirtió en la primera compañía en recibir esta distinción por parte de GRI (organización asociada a Naciones Unidas, que tiene como misión la elaboración y difusión del principal estándar de transparencia de información social y ambiental que utilizan las principales compañías del mundo).

En los últimos años Pemex dio un fuerte impulso a la transparencia en materia de desarrollo sustentable. Además de adoptar los requerimientos de las normas internacionales más exigentes, promovió la participación social al convocar a expertos en la materia y líderes de opinión con quienes ha realizado ejercicios de diálogo abierto. El resultado: una valoración independiente sobre el contenido de los informes de desarrollo sustentable.

Participación ciudadana

Otro resultado importante es la formalización del Grupo de Participación Ciudadana, integrado por representantes de los principales sectores interesados en el desarrollo sustentable de Pemex:

  • Sector académico: Boris Graizbord, director del Programa de Estudios Avanzados Desarrollo sustentable y Medio Ambiente del Colegio de México: Programa LEAD, capítulo México.
  • Sector de la energía: Pablo Mulás, director Ejecutivo de la Asociación Mexicana para la Energía y el Desarrollo Sustentable, capítulo mexicano del Consejo Mundial de la Energía.
  • Sector empresarial: Jaime Lomelín, miembro del Consejo Directivo de la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable, capítulo mexicano del Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sustentable.
  • Sector ambiental: Exequiel Ezcurra, director del Centro de Investigación de la Biodiversidad de las Californias del Museo de Historia Natural de San Diego.
  • Sector financiero: Lawrence Harrington, representante en México del Banco Interamericano de Desarrollo.

La interacción con este grupo permitió retomar el ejercicio iniciado en 2005 con Transparencia Mexicana y se pretende que esta nueva organización de corte ciudadano se llegue a consolidar como una instancia consultiva más formal.

Inclusión de las tecnologías de la información

Como toda empresa de carácter internacional, Pemex se unió a las filas de la modernidad a través de la inclusión de tecnología a sus operaciones. En 2007, la paraestatal puso en marcha un sistema de consolidación de la información que tiene por objetivo uniformar los datos que requieren sus informes.

Entre los reconocimientos que suscitó dicha práctica innovadora está el reconocimiento que hizo público GRI al calificarla como una práctica vanguardista. A decir de la organización, ésta podría ser compartida con algunas empresas internacionales afiliadas para su adopción como una buena práctica originada en Pemex.

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Una empresa de clase mundial

PMI es el brazo comercial de Pemex en el mercado internacional. Con operaciones en todo el mundo, PMI maneja las importaciones y exportaciones
de crudo y derivados para abastecer diversos mercados alrededor del mundo.

Petróleos Mexicanos, en respuesta a las demandas de una feroz competencia global, constituyó desde 1988 un conjunto de empresas a las que llamó PMI. El objetivo de crear esta inergia empresarial consiste en establecer relaciones benéficas con clientes, proveedores y socios a nivel mundial y mantenerse en el mercado para ser reconocidos por la confiabilidad, eficiencia, compromiso y éxito como desarrollador de negocios con alta permanencia.

Por otro lado, Grupo PMI también proporciona servicios administrativos, financieros, comerciales, legales, de administración de riesgos, de fletamento de buques e inteligencia de mercado. Actualmente está constituido por 11 empresas de carácter internacional:

  • PMI Comercio Internacional
  • PMI Holdings Petróleos España
  • PMI Holdings
  • PMI Norteamérica
  • PMI Trading, Limited
  • PMI Marine, Limited
  • P.M.I. Services North America, Inc
  • PEMEX Services Europe, Limited
  • PEMEX Internacional España
  • PMI Holdings North America, Inc
  • PMI Services BV

Funciones específicas

Cada empresa adherida al Grupo PMI cuenta con funciones específicas, divididas en tres grande bloques.

* EMPRESAS COMERCIALIZADORAS. Dedicadas al comercio en el mercado internacional del petróleo crudo y sus derivados.

  • PMI Comercio Internacional

Empresa mexicana de participación estatal mayoritaria que comercializa petróleo crudo y presta servicios comerciales, financieros y administrativos al resto de las empresas.

  • PMI Trading, Ltd

Realiza actividades relacionadas con la comercialización de productos y derivados del petróleo de cualquier tipo, líquidos del gas y otros combustibles minerales y productos petroquímicos.

  • PMI Norteamérica

Es copropietaria de la refinería Deer Park, en Estados Unidos. Sus actividades comprenden la comercialización, exportación e importación de todo tipo de productos o mercaderías, en particular, de petróleo crudo y de los productos derivados de su refinación e industrialización.

  • PMI Marine, Ltd

Conforme a su objeto, la sociedad puede efectuar la comercialización y transporte marítimo del petróleo, productos de petróleo así como cualesquiera otras mercancías, bienes y artículos.

* EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS. Estas compañías se encuentran en las oficinas de representación que Pemex tuvo en Reino Unido, España, Francia, Japón y Estados Unidos de América. Sin embargo, tras el proceso de modernización al que la paraestatal fue sometido, ésta decidió cerrar algunas de esas oficinas y cambiar el estatus jurídico de las remanentes a sociedades prestadoras de servicios con una personalidad jurídica y patrimonio propioa.

Algunas de esas empresas fueron constituidas bajo la figura jurídica de Sole Incorporator (Incorporador Único). Es decir, detentan facultades para constituir una sociedad y no representar ni ser accionista de la misma. Al día de hoy, el conjunto de campañías  proporcionan servicios de enlace y asesoría económica, financiera, comercial y administrativa. El bloque está conformado por:

  • PMI Services North America, Inc.

El objeto social de esta empresa es amplio ya que tiene la facultad de realizar todo tipo de actividades industriales o comerciales. Asimismo, es propietaria de la parte estadounidense del poliducto Matamoros-Brownsville.

  • PMI Holdings North America, Inc.

Presta servicios de investigación económica y de mercado; desarrollo de estrategias, identificación de posibles clientes en  Norteamérica y otros servicios similares a las empresas comercializadoras del Grupo PMI.

  • PMI Services BV

Esta sociedad tiene por objetivo brindar servicios financieros y administrativos a otras sociedades.

  • Pemex Internacional España

Presta servicios de información e inteligencia de mercado a las empresas comercializadoras del Grupo PMI, principalmente tiene a su cargo el desarrollo de estrategias de mercado e identificación de posibles clientes en Europa. Ocupa un asiento en el Consejo de Administración de Repsol YPF.

  • Pemex Services Europe, Ltd.

Ofrece servicios de promoción, relaciones, inteligencia de mercado y asesoría. Actualmente no realiza operaciones.

* EMPRESAS CONTROLADORAS. Este bloque está conformado por compañías que, por su carácter de accionistas, sirven para la implementación de estrategias comerciales y de desarrollo de mercados. Ahora bien, la participación accionaria de las empresas se ve reflejada en los siguientes porcentajes:

De las empresas comercializadoras, la participación accionaria de Pemex en el capital social de PMI Comercio Internacional es de 98.33%. En el resto del Grupo PMI, la participación accionaria, ya sea directa o indirecta, es del 100% de su capital social.

En el caso de las empresas prestadoras de servicios de Grupo PMI, éstas cuentan con participación accionaria directa o indirecta de Pemex en un 100% de su capital social. Finalmente, con respecto a las empresas controladoras, todas las de Grupo PMI detentan una participación accionaria directa de Pemex del 100% de su capital social.

Pemex, con el paso del tiempo, se hizo de socios estratégicos para abrirse paso en una industria que genera, por año, el equivalente al Producto Interno Bruto de países como Guatemala y Honduras. No obstante, conciente del papel que juega para México, la paraestatal nunca ha comprometido los valores nacionales. Por eso, Pemex se coloca a la vanguardia petrolera como una auténtica empresa de clase mundial.

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Transparencia y Rendición de Cuentas en PEMEX

¿Cuál es la situación real en materia de transparencia en Petróleos Mexicanos?

La ciudadanía relaciona a Petróleos Mexicanos con falta de transparencia. Por ello, mejorar la transparencia y la rendición de cuentas de sus actividades es un asunto central.

La política de transparencia está basada en dos objetivos principales: primero, institucionalizar la transparencia en la empresa y, segundo, proporcionar más y mejor información a la ciudadanía.

Para alcanzar dichos objetivos, están en curso diversas acciones que abarcan las distintas áreas de la empresa. Sin embargo, aún existen temas pendientes que deben atenderse de manera prioritaria.

PEMEX publica un reporte mensual de sus resultados operativos, donde se incluye la producción de hidrocarburos y derivados, así como el valor y volumen de las ventas internas y externas, entre otros. Adicionalmente, se publica -en forma mensual- el reporte de seguimiento presupuestal, el cual contiene información sobre el gasto de inversión y de operación (Pidiregas y Programable).

PEMEX presenta informes financieros trimestrales donde se informa de variables financieras y de operación de la paraestatal, como:

  • Ventas Totales.
  • Pago de Impuestos, Derechos y Aprovechamientos.
  • Costos de Ventas y Gastos Generales.
  • Producción de Crudo y Gas Natural.
  • Comercio Internacional.
  • Activos y Pasivos de PEMEX.
  • Deuda de largo y corto plazo.

Cada año se publican los “Estados Financieros Consolidados”, información acerca de los resultados financieros dictaminada por auditores externos.

Adicionalmente, PEMEX publica anualmente los siguientes reportes:

  • Informe Anual.
  • Anuario Estadístico.
  • Informe de Desarrollo Sustentable.
  • Reservas de Hidrocarburos.
  • Memoria de Labores.
  • Informe Estadístico de Labores.
  • Contrato Colectivo de Trabajo (cada dos años).

A pesar de lo que se piensa, PEMEX es una de las empresas petroleras del mundo que más revela información.
Están en curso diversos trabajos para instrumentar criterios internacionales de mercados financieros en los procesos relevantes de la empresa, lo cual fortalecerá la transparencia de sus actividades y obligará a tener reportes más precisos para los mercados financieros y la población en general.

Además, en 2007 se aprobaron nuevos lineamientos para los donativos y donaciones que hace la empresa. Estos lineamientos permitirán una asignación más transparente de los recursos y sujetan las donaciones a un proceso más riguroso de fiscalización y rendición de cuentas. La distribución e informes de seguimiento de los donativos y donaciones se publican en la página de Internet.

Asimismo, testigos sociales participan cada vez más en licitaciones, particularmente en las de mayor monto.

A partir de 2007, se generalizó el uso de la bitácora electrónica para las inversiones y el testigo electrónico para las licitaciones. No obstante los avances, PEMEX necesita dotar de mayor información sobre sus actividades a la sociedad.

En 2007, PEMEX recibió más de 3 mil 500 solicitudes de información a través del Portal de Transparencia.

Por su parte, en materia de rendición de cuentas, el Consejo de Administración está conformando un Comité de Auditoria Independiente (CAI), en línea con las mejores prácticas de gobierno corporativo. Dicho comité ayudará a incrementar la transparencia y la rendición de cuentas de las decisiones de la empresa.

Adicionalmente, es necesario introducir mecanismos que permitan a los mexicanos dar pleno seguimiento al comportamiento de la empresa, propiciando así una efectiva rendición de cuentas que se traduzca en un incentivo para que PEMEX mejore sus resultados.

En conclusión, si bien se han venido realizando importantes esfuerzos en materia de transparencia y rendición de cuentas, no cabe duda de que en la nueva etapa en la que ha de transitar PEMEX para atender los desafíos históricos que enfrenta, el diseño de mejores y novedosos esquemas en estas materias será crucial para modernizar a la empresa y hacer de ésta un ejemplo de eficiencia y productividad.

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Desde sus orígenes hasta hoy

Petróleos Mexicanos es una empresa pública paraestatal mexicana que cuenta con un monopolio constitucional para la explotación de los recursos energéticos en territorio mexicano, aunque también cuenta con diversas operaciones en el extranjero. Es la única empresa que puede explotar el petróleo en México y es, además, la compañía estatal encargada de administrar la exploración, explotación y ventas del petróleo. Sus ventas son superiores a los 106 mil millones de dólares al año, una cifra incluso superior al PIB de algunos de los países de la región. Al ser una empresa de esta magnitud, es evidente que existe una gran historia detrás.

1901: El ingeniero mexicano Ezequiel Ordóñez descubre un yacimiento petrolero llamado La Pez, ubicado en el Campo de El Ébano en San Luis Potosí. En ese mismo año el Presidente Porfirio Díaz expide la Ley del Petróleo con la que se logra impulsar la actividad petrolera, otorgando amplias facilidades a los inversionistas extranjeros

1912: A la caída de Porfirio Díaz, el gobierno revolucionario del Presidente Francisco I. Madero expidió, el 3 de junio de ese año, un decreto para establecer un impuesto especial del timbre sobre la producción petrolera y, posteriormente, ordenó que se efectuará un registro de las compañías que operaban en el país, las cuales controlaban el 95 por ciento del negocio.

1915: Posteriormente, Venustiano Carranza creó la Comisión Técnica del Petróleo.

1917: La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos determina el control directo de la Nación sobre todas las riquezas del subsuelo.

1918: El gobierno de Carranza estableció un impuesto sobre los terrenos petroleros y los contratos para ejercer control de la industria y recuperar en algo lo enajenado por Porfirio Díaz, hecho que ocasionó la protesta y resistencia de las empresas extranjeras. Con el auge petrolero, las compañías se adueñaron de los terrenos con petróleo. Por ello, el gobierno de Carranza dispuso que todas las compañías petroleras y las personas que se dedicaran a exploración y explotación del petróleo deberían registrarse en la Secretaría de Fomento.

1920: Existen en México 80 compañías petroleras productoras y 17 exportadoras, cuyo capital era integrado en un 91.5% anglo-norteamericanos.

1921: La segunda década del siglo fue una época de febril actividad petrolera, que tuvo una trayectoria ascendente hasta llegar a una producción de crudo de poco más de 193 millones de barriles, que colocaba a México como segundo productor mundial, gracias al descubrimiento de yacimientos terrestres de lo que se llamó la “Faja de Oro”, al norte del Estado de Veracruz, que se extendían hacia el Estado de Tamaulipas. Uno de los pozos más espectaculares en los anales de la historia petrolera del mundo fue el “Cerro Azul No. 4”, localizado en terrenos de las haciendas de “Toteco” y “Cerro Azul”, propiedad de la “Huasteca Petroleum Company”, que ha sido uno de los mantos petroleros más productivos a nivel mundial, al obtener una producción -al 31 de diciembre de 1921- de poco más de 57 millones de barriles.

1934: Nace Petróleos de México, A. C., como encargada de fomentar la inversión nacional en la industria petrolera.

1935: Se constituye en Sindicato de Trabajadores Petroleros en la República Mexicana, cuyos antecedentes se remontan a 1915.

1937: Tras una serie de eventos que deterioraron la relación entre trabajadores y empresarios, estalla una huelga en contra de las compañías petroleras extranjeras que paraliza al país, la Junta de Conciliación y Arbitraje falla a favor de los trabajadores, pero las compañías se amparan ante la Suprema Corte de Justicia del la Nación.

1938: La Suprema Corte de Justicia les niega el amparo a las compañías petroleras, obligándolas a conceder demandas laborales. Éstas se niegan a cumplir con el mandato judicial y en consecuencia, el 18 de marzo, el Presidente Lázaro Cárdenas del Río decreta la expropiación a favor de la Nación, declarando la disponibilidad de México para indemnizar a las compañías petroleras el importe de sus inversiones. Posteriormente, el 7 de junio se crea Petróleos Mexicanos como organismo encargado de explotar y administrar los hidrocarburos en beneficio de la nación.

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Felicidades por 70 aniversario

A 30 años de cumplir su primer siglo, Petróleos Mexicanos continúa a la cabeza de las empresas paraestatales más importantes del país, con ventas superiores a los US$106 mil millones anuales. Sin embargo, esto no es lo único que la hace una compañía orgullosamente mexicana.
Una historia protagonizada por los héroes más representativos para el pueblo de México, la lucha constante por la preservar el medio ambiente, el interés de sostener una sana relación con sus colaboradores, un afortunado hallazgo en las aguas de Campeche y los retos que tendrá que enfrentar en un futuro cercano son algunos de los temas que se abordaron en esta edición, dedicada a la emblemática Pemex.
Pemex llega a sus primeros 70 años de vida con una larga lista de pendientes por resolver. Aún así, por tratarse de una empresa que representa los valores más arraigados de este país, confiamos en que todo saldrá bien. ¡Felicidades!

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